Splash verhuurt alleen aan studentenhuizen door heel Nederland. Het is dus belangrijk dat je met minstens twee studenten op je adres woont. Binnenkort afstuderen is geen probleem, je kunt met je studentenhuis nog steeds gewoon bij ons huren.

Nee, je hoeft geen borg te betalen. Bij elk product zie je exact welke prijs je betaalt. We hebben ook geen verborgen andere kosten. Je hoeft echt alleen maar de maandhuur en eventueel van toepassing zijnde eenmalige kosten te betalen.

Als je huurt bij Splash vallen kosten voor eventuele reparaties onder de service. Ook aan het omruilen van een apparaat zijn geen extra kosten verbonden. Dit geldt voor storingen en defecten die zijn ontstaan bij normaal gebruik van een apparaat. Kosten die voortkomen uit slecht onderhoud of onjuist gebruik (bijvoorbeeld muntjes, sleutels, BH-beugels die in de machine zitten) vallen niet onder de service en kunnen eventueel wel in rekening worden gebracht.

Ja hoor, geen probleem. Dat doen we zelfs gratis voor je! Geef dit gewoon even aan bij je bestelling, dan kunnen wij zorgen dat er genoeg plek in de vrachtwagen is. Zorg er wel voor dat de machine schoon & droog is en goed toegankelijk voor de chauffeur.

Nee hoor, de chauffeurs die je apparaat bezorgen sluiten hem ook gewoon voor je aan! Trappen tot de 4e verdieping zijn daarbij geen probleem. Het is wel belangrijk dat de plek voor het apparaat in alle redelijkheid en veiligheid goed te bereiken is en dat er een gebruiksklare aansluiting is. Onze vervoerder voert namelijk geen loodgieterswerkzaamheden uit.

Ook moet de aansluiting binnen 1,5 meter van het apparaat aanwezig zijn. Neem bij twijfel altijd vooraf even contact op, dan zoeken we samen naar een oplossing als dat nodig is! Maak bijvoorbeeld wat foto's van de aansluiting en app het even, dan kijken we met je mee!

Splash verhuurt alleen aan studentenhuizen door heel Nederland. Het is dus belangrijk dat je met minstens twee studenten op je adres woont. Binnenkort afstuderen is geen probleem, je kunt met je studentenhuis nog steeds gewoon bij ons huren.

Bestellen via de website is het makkelijkst, dan hebben wij gelijk al je gegevens en je kunt direct een gewenste leverdatum aangeven. We hebben nemen daarna altijd even contact op om de gegevens met je te verifiëren en eventuele vragen te beantwoorden.

Nee, je hoeft geen borg te betalen. Bij elk product zie je exact welke prijs je betaalt. We hebben ook geen verborgen andere kosten. Je hoeft echt alleen maar de maandhuur en eventueel van toepassing zijnde eenmalige kosten te betalen.

Nee hoor, de chauffeurs die je apparaat bezorgen sluiten hem ook gewoon voor je aan! Trappen tot de 4e verdieping zijn daarbij geen probleem. Het is wel belangrijk dat de plek voor het apparaat in alle redelijkheid en veiligheid goed te bereiken is en dat er een gebruiksklare aansluiting is. Onze vervoerder voert namelijk geen loodgieterswerkzaamheden uit.

Ook moet de aansluiting binnen 1,5 meter van het apparaat aanwezig zijn. Neem bij twijfel altijd vooraf even contact op, dan zoeken we samen naar een oplossing als dat nodig is! Maak bijvoorbeeld wat foto's van de aansluiting en app het even, dan kijken we met je mee!

Veelal kunnen we binnen 2 werkdagen leveren. Als je op werkdagen voor 10:00 uur bestelt, dan kunnen we het apparaat vaak de volgende werkdag al leveren. Tijdens het bestellen kun je de gewenste bezorgdag al opgeven.

Je ontvangt van ons een dag voor de geplande datum een tijdvak waarbinnen er bezorgd wordt, en mocht je het prettig vinden voor aankomst gebeld te worden door de chauffeur dan kan dat!

Ja hoor, geen probleem. Dat doen we zelfs gratis voor je! Geef dit gewoon even aan bij je bestelling, dan kunnen wij zorgen dat er genoeg plek in de vrachtwagen is. Zorg er wel voor dat de machine schoon & droog is en goed toegankelijk voor de chauffeur.

Je kunt kosteloos annuleren als je dit doet uiterlijk 10:00 op de werkdag voordat de levering plaats zal vinden. Daarna geldt het wettelijk herroepingsrecht wat inhoudt dat je tot 14 dagen na levering het recht hebt om de huurovereenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden. Daarvoor kun je het modelformulier op de website gebruiken of - wij maken je het nog makkelijker - gewoon ons even appen, bellen of mailen. De retourkosten komen wel voor jouw rekening, deze bedragen € 120,-

Voor onze acceptieprocedure maken wij gebruik van het bedrijf Focum. Bij een negatieve toets kunnen wij de aanvraag weigeren, je krijgt daarvan direct bericht.

Wettelijk heb je een zogenaamd herroepingsrecht. Dit houdt in dat je tot 14 dagen na het aangaan van de huuroverenkomst deze kunt annuleren. Wel worden in dat geval retourkosten in rekening gebracht, zie hiervoor onze Algemene voorwaarden, artikel 5. Om van het herroepingsrecht gebruik te maken kun je het Modelformulier voor ontbinding / herroeping invullen en aan ons opsturen. Maar je mag dit ook altijd telefonisch of per WhatsApp of email doen!

Veelal kunnen we binnen 2 werkdagen leveren. Als je op werkdagen voor 10:00 uur bestelt, dan kunnen we het apparaat vaak de volgende werkdag al leveren. Tijdens het bestellen kun je de gewenste bezorgdag al opgeven.

Je ontvangt van ons een dag voor de geplande datum een tijdvak waarbinnen er bezorgd wordt, en mocht je het prettig vinden voor aankomst gebeld te worden door de chauffeur dan kan dat!

Wij leveren op werkdagen tussen ongeveer 07:00 en 19:00 uur. Een dag voor de bezorging laten we je weten in welk tijdvak van drie uur de vervoerder langskomt. Mocht je willen dat we je een half uur voor aankomst bellen, dan kan dat!

Ja hoor, geen probleem. Dat doen we zelfs gratis voor je! Geef dit gewoon even aan bij je bestelling, dan kunnen wij zorgen dat er genoeg plek in de vrachtwagen is. Zorg er wel voor dat de machine schoon & droog is en goed toegankelijk voor de chauffeur.

Nee hoor, de chauffeurs die je apparaat bezorgen sluiten hem ook gewoon voor je aan! Trappen tot de 4e verdieping zijn daarbij geen probleem. Het is wel belangrijk dat de plek voor het apparaat in alle redelijkheid en veiligheid goed te bereiken is en dat er een gebruiksklare aansluiting is. Onze vervoerder voert namelijk geen loodgieterswerkzaamheden uit.

Ook moet de aansluiting binnen 1,5 meter van het apparaat aanwezig zijn. Neem bij twijfel altijd vooraf even contact op, dan zoeken we samen naar een oplossing als dat nodig is! Maak bijvoorbeeld wat foto's van de aansluiting en app het even, dan kijken we met je mee!

Op storingen zit natuurlijk niemand te wachten, daarom doen we er alles aan je zo snel mogelijk te helpen wanneer dat toch een keer gebeurt. Controleer voor je een melding maakt wel altijd eerst even de gebruikerstips en reinigingstips van je apparaat. Die helpen je vaak om de meest voorkomende problemen op te lossen.

Lukt dat niet, meld je storing dan via de website of via WhatsApp. Wij nemen je melding dan z.s.m. in behandeling en sturen een monteur als dat nodig is om de storing te verhelpen. Mocht reparatie niet meer mogelijk zijn, dan zorgen we ervoor dat het apparaat snel wordt omgeruild.

Als je huurt bij Splash vallen kosten voor eventuele reparaties onder de service. Ook aan het omruilen van een apparaat zijn geen extra kosten verbonden. Dit geldt voor storingen en defecten die zijn ontstaan bij normaal gebruik van een apparaat. Kosten die voortkomen uit slecht onderhoud of onjuist gebruik (bijvoorbeeld muntjes, sleutels, BH-beugels die in de machine zitten) vallen niet onder de service en kunnen eventueel wel in rekening worden gebracht.

Op onze website kan dat heel eenvoudig via het storingsformulier. Je kunt ons ook altijd een WhatsApp bericht sturen hierover op 088-1990111, we appen je snel terug!

Nee hoor, dat regelen we gewoon achteraf. We berekenen de huur vanaf het moment dat jullie het apparaat in huis hebben staan. Je krijgt van ons per e-mail de factuur en de betaling gaat per automatische incasso. Zo heb je er geen omkijken naar!

Je betaalt je maandelijkse bedrag per automatische incasso. Je mag zelf kiezen wanneer we het bedrag afschrijven: op de 1e van de maand, op de 15e of rond de datum waarop je je studiefinanciering ontvangt. Incasso van een huisrekening is ook geen probleem.

Staat er een keer iets te weinig op je bankrekening? Kan gebeuren, we sturen je dan even een berichtje en je kunt je factuur alsnog via Mijn Splash betalen met iDEAL of PayPal.

Bij de eerste incasso ontvang je van ons ook een factuur per e-mail. Dit eerste bedrag is inderdaad vaak anders dan het maandbedrag. Dat komt omdat de huur wordt berekend vanaf de dag dat het apparaat is geleverd bij jullie. De resterende dagen van die maand en de huur voor de volgende maand zullen dan in rekening worden gebracht.

Wanneer de automatische incasso niet lukt sturen we je altijd even een berichtje via SMS of mail. Je kunt het dan zelf overmaken of via Mijn Splash met iDEAL of PayPal betalen of nogmaals laten incasseren.

Nee, je hoeft geen borg te betalen. Bij elk product zie je exact welke prijs je betaalt. We hebben ook geen verborgen andere kosten. Je hoeft echt alleen maar de maandhuur en eventueel van toepassing zijnde eenmalige kosten te betalen.

Om je betaalgegevens te wijzigen kun je inloggen op je Mijn Splash account. Daar kun je eenvoudig je rekeningnummer aanpassen, maar bijvoorbeeld ook de datum van de incasso. Wil je dat een huisgenoot het contract overneemt, dan kun je dat ook vanuit je eigen account regelen.

Geen probleem! Verhuizen gebeurt natuurlijk wel vaker in een studentenhuis. Met een contractovername draag je het apparaat eenvoudig over aan een van je huisgenoten. Log in via Mijn Splash, bied je contract aan ter overname en je huisgenoot kan het vervolgens op zijn of haar naam zetten.

Ja hoor, dit regel je eenvoudig online. Log in via Mijn Splash, bied je contract aan ter overname en je huisgenoot kan het vervolgens op zijn of haar naam zetten. Dit is zo geregeld!

Als je inlogt op je eigen Mijn Splash account kun je gegevens wijzigen. Ga je verhuizen en wil je dat een huisgenoot het contract overneemt, dan kun je dat ook vanuit je eigen account regelen middels een contract overname.

Ja hoor, er zijn in dat geval 2 opties:

1. Je verhuist het apparaat zelf. Meld dit wel even van tevoren om onduidelijkheden over eventuele schade te voorkomen.
2. Wij regelen de verhuizing voor je tegen een vergoeding. Neem dan contact op om hiervoor een afspraak te maken.

Het beëindigen van je contract regel je via Mijn Splash. Daar kun je gelijk ook doorgeven wanneer het apparaat opgehaald moet worden. Na de minimale huurtermijn kun je dagelijks opzeggen, waarbij een opzegtermijn van 1 maand geldt.

Als je dus op de 10e van de huidige maand opzegt, eindigt het contract per de 10e van de volgende maand. Ook is er de mogelijkheid om na de minimale huurtermijn het apparaat over te nemen. Neem contact met ons op als je hier meer over wilt weten.

Na de minimale huurtermijn kun je dagelijks opzeggen, waarbij een opzegtermijn van 1 maand geldt. Als je dus op de 10e van de huidige maand opzegt, eindigt het contract per de 10e van de volgende maand. De huur wordt berekend tot de einddatum van het contract of tot het apparaat is opgehaald indien de ophaaldatum na de einddatum ligt.

Wanneer de minimale looptijd van het contract is verstreken geldt een maand opzegtermijn en zijn er verder geen kosten. We komen het apparaat gratis weer bij je ophalen. Mocht je onverhoopt je contract moeten beëindigen terwijl de minimale looptijd nog niet is verstreken dan hanteren we een regeling waarbij je nog 50% van die resterende huurtermijnen verschuldigd bent en komen we het apparaat eerder ophalen. Dit geldt alleen wanneer er al minimaal 1 jaar van de looptijd van het contract is verstreken.

Wanneer je wilt! Als je online je contract beëindigt kun je ook meteen aangeven wanneer je wilt dat het apparaat wordt opgehaald. Wanneer de minimale looptijd van het contract is verstreken bedraagt de opzegtermijn een maand. De huur wordt in dat geval berekend tot de einddatum van het contract, maar we kunnen het apparaat wel eerder ophalen als dat beter uitkomt.

Ja, nadat de minimale huurtermijn is verstreken bieden we je altijd de mogelijkheid om het apparaat over te nemen. Wil je hier meer over weten, dan kun je altijd contact opnemen met ons hierover.

Bij Splash kiezen we voor gemak. Via je eigen account kun je makkelijk een bestelling plaatsen, je gegevens beheren en je facturen inzien. Zo voorkomen we onhandig gedoe met papieren via de post en heb jij al je gegevens altijd online bij de hand.

Helemaal niet erg! Klik op de homepage op 'inloggen' en vraag daar een nieuw wachtwoord aan. Je krijgt dan per e-mail een link gestuurd om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Wanneer je niet meer bij ons huurt kun je een verzoek doen om je account te verwijderen wanneer je dat wilt. Je kunt ons hiervoor een e-mail sturen naar klantenservice@splash.nl.